الأسئلة الشائعة
يمكنك العثور على إجابات سريعة للأسئلة الشائعة أدناه. ألم تجد ما تبحث عنه؟ راسلنا عبر البريد الإلكتروني.
المنتجات والتوافق
س: كيف أعرف غطاء المفتاح المناسب لسيارتي؟ ج: قارن شكل مفتاح سيارتك بصور المنتج. توضح كل قائمة شكل المفتاح المتوافق. إذا لم تكن متأكداً، أرسل لنا صورة لمفتاحك عبر البريد الإلكتروني angelllaq27@outlook.com وسنساعدك في العثور على المقاس المناسب.
س: ما هي ماركات السيارات التي تتوافق معها أغطية مفاتيحكم؟ ج: تتوافق أغطيتنا مع أكثر من 50 ماركة بما في ذلك فولكس فاجن، بي إم دبليو، مرسيدس-بنز، أودي، تويوتا، هوندا، فورد، شيفروليه، هيونداي، كيا، نيسان، مازدا، سوبارو، فولفو، لاند روفر، بورش، وغيرها.
س: هل سيحجب غطاء المفتاح إشارة المفتاح؟ ج: لا. تم تصميم أغطيتنا بمواد تسمح بمرور الإشارة (الجلد، TPU، السيليكون، ألياف الكربون) ولا تتداخل مع الدخول بدون مفتاح أو وظائف التحكم عن بعد.
س: هل يمكنني استخدام ميدالية مفاتيحي الأصلية مع الغطاء؟ ج: نعم. تحتوي معظم أغطية المفاتيح لدينا على فتحة مدمجة للميدالية تتوافق مع ميداليات المفاتيح القياسية. كما نوفر إكسسوارات ميداليات مفاتيح متوافقة.
الطلبات والدفع
س: ما هي طرق الدفع التي تقبلونها؟ ج: نقبل الدفع عبر PayPal وبطاقات الائتمان. جميع المعاملات آمنة ومشفرة.
س: كم تستغرق معالجة الطلب؟ ج: تتم معالجة معظم الطلبات خلال 1-3 أيام عمل. قد تستغرق الطلبات المخصصة أو طلبات الجملة وقتاً أطول.
س: هل يمكنني تعديل أو إلغاء طلبي؟ ج: إذا لم يتم شحن طلبك بعد، اتصل بنا على angelllaq27@outlook.com وسنبذل قصارى جهدنا لتلبية التغييرات. بمجرد الشحن، لا يمكن تعديل الطلبات.
الشحن والتوصيل
س: هل تشحنون دولياً؟ ج: نعم! نحن نشحن إلى أكثر من 100 دولة حول العالم عبر DHL وFedEx والبريد المسجل.
س: كم يستغرق الشحن؟ ج: يستغرق الشحن القياسي من 7-25 يوم عمل حسب موقعك. يستغرق الشحن السريع (DHL/FedEx) من 5-18 يوم عمل. راجع سياسة الشحن الخاصة بنا لمزيد من التفاصيل.
س: هل يتوفر تتبع للطلب؟ ج: نعم، جميع الطلبات تتضمن رقم تتبع يتم إرساله عبر البريد الإلكتروني بمجرد الشحن.
س: هل سأضطر لدفع رسوم جمركية؟ ج: قد تُطبق رسوم وضرائب استيراد حسب قوانين بلدك. هذه الرسوم تقع على مسؤولية المشتري.
الإرجاع والضمان
س: ما هي سياسة الإرجاع الخاصة بكم؟ ج: نقدم نافذة إرجاع مدتها 5 أيام للعناصر غير المستخدمة في عبواتها الأصلية. راجع سياسة الإرجاع الخاصة بنا للحصول على التفاصيل الكاملة.
س: هل تأتي منتجاتكم مع ضمان؟ ج: نعم، تشمل جميع المنتجات ضمان جودة لمدة 3 أشهر يغطي عيوب التصنيع.
س: ماذا لو لم يكن غطاء المفتاح مناسباً؟ ج: اتصل بنا في غضون 3 أيام وسنرتب استبدالاً مجانياً بالمقاس/الطراز الصحيح.
الجملة والطلبات المخصصة
س: هل تقدمون أسعار الجملة؟ ج: نعم! نقدم أسعار جملة متدرجة تبدأ من 50 قطعة. اتصل بنا على angelllaq27@outlook.com للحصول على قائمة الأسعار.
س: هل يمكنني إضافة شعاري الخاص؟ ج: بالتأكيد. نحن نقدم خدمات OEM/ODM بما في ذلك طباعة الشعارات المخصصة، والحفر بالليزر، والألوان المخصصة، والتغليف الذي يحمل علامتك التجارية. الحد الأدنى للطلب يبدأ من 500 قطعة. راجع صفحة OEM وODM الخاصة بنا لمزيد من التفاصيل.
س: ما هو الحد الأدنى لكمية الطلبات المخصصة؟ ج: تخصيص الشعار: 500 قطعة. التصميم المخصص بالكامل: 1000 قطعة. المنتجات المتاحة في المخزون: 50 قطعة.
أخرى
س: كيف يمكنني التواصل مع خدمة العملاء؟ ج: راسلنا عبر البريد الإلكتروني على angelllaq27@outlook.com. نحن نرد في غضون 24 ساعة، من الاثنين إلى الجمعة.